Poškodenie prílohy PDF pri odosielaní

Fórum o e-mailovom klientovi Mozilla Thunderbird
Napísať odpoveď
it@ofz.sk
začiatočník
začiatočník
Príspevky: 3
Dátum registrácie: 12. Februára 2019, 09:24

Poškodenie prílohy PDF pri odosielaní

Príspevok od užívateľa it@ofz.sk » 13. Februára 2019, 15:48

Mám verziu Thunderbird 60.5.0 (32-bit). Ak dostanem email a v ňom PDF prílohu od zákazníka, tak si ju viem otvoriť v prehliadači PDF. Keď sa snažím email preposlať aj s prílohou, tak sa príloha PDF poškodí a nedá sa otvoriť. Príloha PDF sa poškodí ešte pred odoslaním, v čase vytvorenia email správy s odpoveďou. PDF má názov v azbuke "Валюта.pdf". Keď vytvorím odpoveď cez Outlook, tak je všetko v poriadku. Viete niekto poradiť ?

Užívateľov profilový obrázok
Ansambl
moderátor
moderátor
Príspevky: 563
Dátum registrácie: 10. Januára 2015, 14:55

Re: Poškodenie prílohy PDF pri odosielaní

Príspevok od užívateľa Ansambl » 13. Februára 2019, 16:37

Tento problém môže spôsobovať dosť agresívne nastavený antivírusový program. V mnohých prípadoch pomôže odobrať niektoré ochranné štíty antivírusového programu, alebo ho úplne vypnúť (odstrániť, odinštalovať).

Pre kontrolu vypnite Thunderbird. Vypnite antivírusový program. Spustite „Správcu úloh“ a ukončite ešte všetky na pozadí bežiace antivírusové aplikácie a potom ukončite aj v procesoch všetky antivírusové procesy. Spustite Thunderbird a preverte či problém pretrváva.

Užívateľov profilový obrázok
Ansambl
moderátor
moderátor
Príspevky: 563
Dátum registrácie: 10. Januára 2015, 14:55

Re: Poškodenie prílohy PDF pri odosielaní

Príspevok od užívateľa Ansambl » 13. Februára 2019, 16:40

it@ofz.sk napísal:
13. Februára 2019, 15:48
...PDF má názov v azbuke "Валюта.pdf". ...
Je tiež možné, že mate v počítači asi nejakú škodnú. Vykonajte kontrolu v tomto rozsahu:

1. Najskôr sa presvedčte o tom, či zdroj problémov nie je nainštalovaný v počítači (Ovládací panel - Programy). Ak je v zozname zapísaný nejaký podozrivý (neznámy) program, odinštalujte ho.

2. Skontrolujte nainštalované rozšírenia v internetovom prehliadači - podozrivé (neznáme) rozšírenia odstráňte.

3. V núdzovom režime systému vyčistite počítač použitím softvéru AdwCleaner
https://toolslib.net/downloads/viewdown ... adwcleaner
Všetko čo nájde odstráňte.

4. V núdzovom režime systému vyčistite počítač použitím softvéru MBAM free verzia: https://www.malwarebytes.org/
Všetko čo nájde odstráňte.

it@ofz.sk
začiatočník
začiatočník
Príspevky: 3
Dátum registrácie: 12. Februára 2019, 09:24

Re: Poškodenie prílohy PDF pri odosielaní

Príspevok od užívateľa it@ofz.sk » 14. Februára 2019, 09:05

Ďakujem za odpoveď. Áno, je tam škodná. Na vine nie je poštový klient Thunderbird ale samotný PDF súbor, ktorý obsahuje nejakú aktívnu časť (vírus). Tento vírus sa aktivuje hneď ako stlačím tlačidlo "Odoslať ďalej". Ak použijem webmail, tak sa vírus neaktivuje a to vysvetľuje prečo sa PDF dá odoslať cez webmail v poriadku. Ak otvorím PDF mimo Thunderbird, priamo v Adobe Acrobat Reader (AR) a hneď ho zatvorím tak AR sa snaží niečo uložiť. Robí to len vo Windows, otváranie PDF v UNIX je v poriadku.

it@ofz.sk
začiatočník
začiatočník
Príspevky: 3
Dátum registrácie: 12. Februára 2019, 09:24

Re: Poškodenie prílohy PDF pri odosielaní

Príspevok od užívateľa it@ofz.sk » 15. Februára 2019, 09:09

Vyriešené. Dnes vyšla nová verzia Thunderbird 60.5.1, kde bol problém s poškodzovaním príloh odstránený.

https://www.mozilla.org/en-US/security/ ... sa2019-06/

Napísať odpoveď